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Microsoft comprometido con Latinoamérica

Entrevista con Hernán Rincón, vicepresidente de ventas y mercadotecnia de Microsoft Latinoamérica.

En esta ocasión tuvimos la oportunidad de conversar con Hernán Rincón, vicepresidente de ventas y mercadotecnia de Microsoft Latinoamérica. El señor Rincón es responsable de las ventas en todos los países que conforman la región. He aquí sus impresiones sobre algunos temas, específicamente el nuevo sistema operativo Windows Vista.

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"Windows Vista está en vías de convertirse en la versión de Windows con más rápida adopción en la historia".

Como Vicepresidente de Ventas, Mercadotecnia y Servicios para Microsoft Latinoamérica, ¿a qué cree usted se deba que a tan poco tiempo de que Windows Vista esté en el mercado, ya haya más de 20 millones de licencias vendidas? ¿Cómo se comporta esta cifra en América Latina?

Efectivamente, en muy poco tiempo hemos distribuido más de 20 millones de copias de Windows Vista a fabricantes de PC, al igual que actualizaciones express y producto empacado que ha estado y se encuentra disponible en las tiendas minoristas, lo que reafirma el entusiasmo de nuestros clientes y demuestra una vez más que Windows Vista está en vías de convertirse en la versión de Windows con más rápida adopción en la historia.

En Latinoamérica, en particular, el crecimiento en la venta de PC –el cual ha aumentado casi 20 por ciento en el último año– está impulsando la venta de Windows Vista más rápidamente que en otras partes de mundo. Vemos una fuerte demanda y mucho entusiasmo de parte de nuestros clientes en toda la región. Estamos muy optimistas con la rápida adopción que está teniendo el producto, que se refleja en la fuerte demanda que los fabricantes y minoristas están viendo y la respuesta positiva por parte de los consumidores.

Se nota la importancia que Microsoft le concede a América Latina, y debido a ello ¿hay algún tipo de atención especial para nuestros países en cuanto a recursos se refiere?

Sí, el año pasado, Microsoft festejó sus 20 años de actividad comercial en América Latina. El plan de la compañía es ayudar a 80 millones de personas y miles de empresas en la región a alcanzar sus metas a través de nuestras asociaciones y programas. Estamos muy comprometidos con la mejora de la competitividad en América Latina, el crecimiento económico regional y el fomento de la inclusión digital.

En el caso de la aportación de nuestra empresa a la economía latinoamericana, por cada dólar que percibe Microsoft en la región, las otras compañías que venden hardware o software basados en soluciones de nuestra empresa, o que proveen servicios de consultoría generan en promedio US$15,89. Los impuestos relacionados con Microsoft representan el 45 por ciento del total de aranceles manejados por el sector en la región, y en cuanto a la generación de fuentes de trabajo, generamos 849 mil empleos, lo que implica el 45 por ciento del total para América Latina.

En Microsoft existe la fuerte convicción de que una fuerza laboral educada es el pilar más importante para la innovación y el crecimiento económico de un país y por esto hemos creado programas como Partners in Learning (PIL) y Potencial Ilimitado (PIL) a través de los cuales entrenamos a personas y profesores de la región en tecnología de la información. Concretamente a través de PIL en los últimos cuatro años más de 30 millones de personas en 19 países de Latinoamérica han sido beneficiadas, un millón de profesores han recibido entrenamiento en TI y hemos entregado más de US$27 millones en sofware y dinero en efectivo. Adicionalmente, a través de nuestro programa UP, la compañía ha entregado en el mismo período de tiempo, US$88,5 millones en software y dinero en efectivo a organizaciones sin ánimo de lucro en 21 países de la región, las cuales han establecido más de 5.300 CTLC beneficiando a su vez más de 5 millones de personas.

Hemos creado también una versión de Windows para principiantes (Windows Starter Edition), y con la ayuda de comunidades locales, académicos y lingüistas, entregamos versiones de Windows XP y Office en quechua y mapuzungun: dos idiomas nativos hablados por casi 11 millones de personas en siete países de América Latina.

Con Windows Vista, Microsoft está presentándole a los usuarios nuevas maneras de enfrentar los retos tecnológicos. ¿Cuáles han sido los puntos más importantes que Microsoft ha tenido en cuenta a la hora de desarrollar el nuevo sistema operativo y los demás nuevos productos que ya están en el mercado actual?

Los puntos que Microsoft ha tenido en cuenta a la hora de desarrollar productos como Windows Vista y la versión 2007 de Office System:

Ayudar a fortalecer la seguridad incorporando novedosos y efectivos mecanismos de seguridad que, en su conjunto están diseñados para que nuestra tecnología permita una experiencia en línea más segura para los consumidores.

Mejorando la interoperabilidad al hacer más fácil que nunca que los productos de otras compañías pueden interactuar y correr en Windows y brindar nuevas oportunidades de negocio. Puedo decirte que hoy existen más de 1,5 millones de dispositivos y periféricos en el mercado que trabajan con Windows Vista, incluyendo más de 2.000 que cuentan con la certificación Windows Vista.

Habilitar a los usuarios al ofrecerles opciones claras para que los clientes puedan organizar y utilizar información, y para adaptar su experiencia en computación a sus propias necesidades y preferencias.

Conectividad 24/7. La realidad es que los consumidores y los empleados de las empresas con frecuencia se encuentran fuera de la oficina o haciendo negocios más allá del mostrador.

Innovaciones en el diseño de la interfaz que transforman el escritorio y hacen los productos sean visualmente atractivos y mucho más fáciles de usar.

A través de herramientas sencillas e intuitivas, los clientes pueden crear y compartir fácilmente documentos digitales, fotografías, música y vídeos; participar en comunidades digitales; y jugar en línea y fuera de línea.

Entretenimiento –desde televisión y videojuegos hasta música y películas– de la forma y en el momento que deseen.

¿Cree usted que el sistema operativo cumpla con las expectativas de sus usuarios en cuanto a la seguridad? ¿Cuáles son las diferencias fundamentales en este sentido de este sistema con Windows XP?

Windows Vista es el sistema operativo más seguro que Microsoft ha liberado hasta el momento, incluyendo nuevas características de seguridad que ayudan a los usuarios a proteger información confidencial y brindan a los administradores de TI nuevas formas para proteger redes corporativas y preservan la integridad y confidencialidad de la información. Ofrecen además nuevos controles que habilitan a los padres para que con sólo un clic puedan administrar y monitorear el acceso de sus hijos a la computadora y a Internet, así como decidir qué contenido de televisión, música y juegos es apropiado para ellos. Adicionalmente incluimos algunas características como Windows Defender que ayuda a proteger a los usuarios contra ataques de spyware y sitios Web maliciosos, mientras que otras mejoras ayudan a salvaguardar información personal.

Microsoft está reevaluando la manera en la que el software es creado desde el diseño pasando por el desarrollo y la implementación. Una parte clave de la estrategia es el Ciclo de Desarrollo Seguro (Microsoft’s Secure Development Lifecycle o SDL), un proceso riguroso que hace de la seguridad un foco critico para cada línea de código. Desarrollado en Microsoft, SDL es un acercamiento que los desarrolladores de aplicaciones de toda la industria pueden utilizar para mejorar la seguridad y calidad del software que ellos crean: hoy Microsoft esta trabajando con un número de compañías de software ayudándoles a revisar sus procesos de desarrollo y así puedan tomar ventaja del SDL.

De todas formas, la seguridad no depende sólo de la tecnología; depende también de los procesos y de las personas. Por eso continuamos trabajando en nuestras campañas de seguridad Navega Protegido y Proteja su PC, y nuestro sistema de alerta a ataques y vulnerabilidades.

¿Cuáles son las expectativas futuras de Microsoft en Latinoamérica?

Nuestra mayor expectativa es que nuestros productos y los esfuerzos que hemos y estamos realizando en la región permitan a nuestros socios y clientes alcanzar la próxima generación de cómputo a través de una nueva ola de innovación en dispositivos y software, al igual que continuar generando el impacto tecnológico y económico que nuestros países necesitan para ser más competitivos a escala global.

El último año fiscal ha sido un año muy exitoso para Microsoft a nivel mundial, en el cual alcanzamos cifras récord en facturación, que ha crecido en dos dígitos, y la rentabilidad de la compañía ha crecido a un ritmo aun mayor. El crecimiento es fruto de la ola de innovación que hemos estado entregando al mercado como Windows Vista, la versión 2007 de Office, nuestra nueva base de datos SQL Server 2005, las herramientas Visual Studio, nuestros nuevos sistemas empresariales Dynamics y la consola XBox 360, que se destacan con un sólido desempeño entre todas las líneas de productos.

En Latinoamérica, esta ola de innovación nos ha permitido superar las tasas de crecimiento de mercado de manera significativa. Las ventas de PC en nuestra región han aumentado casi 20 por ciento; Microsoft ha crecido el doble en este mercado. Las ventas de servidores empresariales han crecido 9 por ciento y Microsoft ha crecido también al doble en este segundo mercado. Aunque sabemos que la región tiene aún más oportunidades de crecimiento.

Por otro lado, es particularmente interesante el crecimiento de la industria del desarrollo de software en América Latina, donde hay más de 4.600 casas que desarrollan software para una cifra que supera los US$1.500 millones de facturación. Es increíble ver el crecimiento de una industria de exportaciones de software latinoamericana. Países como Costa Rica, Uruguay y Brasil se han vuelto importantes exportadores de software.

Como puedes ver somos muy optimistas sobre el futuro de Microsoft en la región. Por todo esto creemos más que nunca en el futuro de la empresa y en su aporte a las economías locales, en particular en Latinoamérica.

En la encuesta realizada por PCW entre los lectores que han adoptado el Win Vista, un 38 por ciento declaró tener problemas con las tarjetas de gráficos y un 37 por ciento con los programas antivirus. ¿Por qué cree usted que se han demorado tanto los productores de hardware y software para hacer versiones compatibles con Vista?

Esperamos que Windows Vista desate una ola de dispositivos de hardware, software y servicios de entretenimiento de próxima generación. Actualmente ya existen más de 1,5 millones de dispositivos y periféricos en el mercado que trabajan con Windows Vista, incluyendo más de 2.000 que cuentan con la certificación Windows Vista.

Muchos de los lectores de PCW dicen que les gustaría esperar a que Microsoft publique su primer Service Pack para adoptar el nuevo SO. ¿Qué opina usted de esto? ¿Hay planes de publicar un Service Pack pronto?

En este momento estamos enfocados en el valor que esta versión de Windows brinda hoy a nuestros clientes, aún es muy temprano para hablar sobre un Service Pack o nuevas versiones de Windows.

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