1

Servicio telefónico sin hardware costoso

Telcan y otros servicios de PBX basados en la Web ofrecen opciones telefónicas avanzadas a la vez que le ahorran el costo de un nuevo equipo.

Si su negocio tiene más de una línea telefónica pero usted quiere que la persona que llame pueda conectarse con todas usando un solo número, su compañía telefónica local estará contenta de venderle o arrendarle un costoso equipo PBX (centralita automática privada). Pero usted puede obtener muchas de estas posibilidades para manejar las llamadas por una fracción del costo si emplea en su lugar un servicio de PBX virtual basado en la Web.

Es fácil mejorar o cancelar un servicio mensual de PBX en cualquier momento porque no existe la inversión de capital ni un contrato de arrendamiento a largo plazo.

Eché un vistazo a TelCan, que distribuye llamadas desde una línea gratuita a los teléfonos regulares de líneas terrestres y móviles. Este servicio puede ser administrado por usted con una conexión de línea telefónica conmutada a la Internet y un navegador de la Web.

El servicio normal de TelCan cuesta US$10 al mes, más los cargos por el uso, para hasta cinco extensiones; por US$5 más usted podrá añadir otras cinco. Los cargos por el uso cuestan 4,5 centavos por minuto (en incrementos de facturación de 6 segundos) para las llamadas originadas en Estados Unidos y 6,5 centavos por minuto para las llamadas desde Canadá.

Cada extensión de TelCan tiene su propio servicio de saludo y correo de voz. El paquete estándar permite hasta 10 mensajes por extensión en un momento dado; por US$5 más al mes se puede aumentar el límite a 20 mensajes.

Se acabaron las señales de ocupado

Uno de los beneficios de una PBX virtual es que las personas que llaman casi nunca encontrarán la línea ocupada. Eso no pasa siempre con los sistemas de PBX basados en hardware, que manejan solamente el máximo de llamadas simultáneas que el equipo permite, un número que puede ser inadecuado durante las horas pico. Por ejemplo, si sus diez líneas de entrada están usadas, la undécima llamada recibirá una señal de ocupado y no podrá dejar un correo de voz. TelCan dice que su PBX virtual puede acomodar más de 100 llamadas simultáneas.

Usted puede transferir al servicio un número gratuito existente, o puede escoger uno nuevo, quizá un número especial que deletree el nombre de su negocio.

Usted se conecta al sitio de la Web de TelCan para especificar dónde y cuándo se encamina cada extensión para transferir las llamadas al correo de voz. Pero me parece que el límite de 60 segundos en el correo de voz de TelCan resulta un poco corto para los clientes más habladores.

-Por Richard Morochove

Leave a comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *