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Llegó el televisor de alta definición…

…pero dónde lo van a colocar puede variar. Es imperativo estudiar de antemano sus opciones de entrega e instalación.

Compro de todo en línea, pero hasta hace poco nunca me importó mucho cómo los productos llegaban a mí. Después de todo, me era indiferente escoger entre FedEx, UPS, o el Servicio Postal de EE.UU.

Todo esto cambió cuando compré un televisor de pantalla grande. Mientras navegaba en línea de tienda en tienda, aprendí que los servicios de entrega varían enormemente y que no fijarse en esos detalles podría resultar en una sorpresa desagradable con la llegada del aparato. Esto es lo que usted necesita saber.

Ante todo, la mayoría de los aparatos más grandes son entregados por servicios especializados que suelen hacer una cita para la entrega dentro de un cierto espacio de tiempo (digamos, de 2 horas o algo así). Pero lo que los repartidores hacen al llegar varía bastante.

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Dejado en la puerta

Robert Masters, vicepresidente principal de Manna Distribution Services, empresa basada en Minnesota que se especializa en entregar televisores de pantalla grande y muebles, dice que su firma ofrece tres niveles de servicio.

El primero se conoce como la entrega en el umbral, que pone el televisor en la puerta de la calle, pero no pasa de ahí. Si usted vive en un apartamento, el servicio de umbral lo dejará en el pasillo del piso donde usted reside. Usted sólo querrá este servicio si tiene suficiente músculo a su disposición para cargar el aparato hasta su ubicación final.

El próximo nivel es la entrega más allá del umbral, que consiste en pasar de la puerta de entrada… pero de ahí tampoco se pasa. Así por lo menos quedará resguardado de la lluvia, o fuera del pasillo.

El servicio de lujo, llamado de Guante Blanco, significa que dos empleados sacarán el televisor de su empaque y lo pondrán exactamente donde usted quiere. Y si quiere servicios de instalación, Manna también los ofrece, con tres niveles (básico, de lujo y especial), hasta el punto de instalar un montaje de pared que usted suministra y ocultar los cables en su rodapiés.

Pero es posible que usted no tenga acceso a todas estas opciones: los clientes de Manna –las compañías que venden televisores de pantalla plana– deciden cuáles servicios nos ofrecen a nosotros los clientes y cuánto cobran por ellos.

Por ejemplo, Abe’s of Maine incluye gratuitamente el servicio de entrega en el umbral que ofrece Manna con la entrega estándar de 7 a 10 días para el modelo plasma que elegí; la otra única opción es el servicio de Guante Blanco por US$249. Yo compré mi equipo en Sears.com, que cobró US$65 para poner la caja donde yo la quería; el desembalaje y la instalación tomó varias horas.

Prepare la instalación

Si usted paga por la instalación, Masters ofrece algunas sugerencias. Primero, identifique un lugar donde los repartidores puedan depositar la caja grande (y posiblemente sucia) del aparato sin dañar la alfombra o el piso.

No desconecte los componentes del centro de entretenimiento. Los instaladores no quieren tener que lidiar con un nido de cables desconectados y deducir dónde va cada cosa.

Inspeccione visualmente el aparato para detectar los problemas obvios. Masters dice que el empaque diseñado originalmente para la entrega en gran volumen a los almacenes no siempre es suficientemente robusto para resistir el transporte de pantallas individuales en una camioneta de reparto. Rehúse la entrega si nota algún defecto.

Si puede, quédese con la caja por si necesita devolver la unidad. Y considere la compra de nuevos componentes al mismo tiempo que el HDTV y no más tarde. Manna entregará sin costo hasta 50 libras de equipos adicionales con el aparato, de manera que usted podría conseguir el envío gratuito de un reproductor de Blu-ray o HD DVD con la entrega de su nueva pantalla grande.

-Por Yardena Arar

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