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Nuevo sistema de comunicaciones unificadas

Nortel dio a conocer recientemente una plataforma de comunicaciones unificadas para PyMEs que, según la compañía, permitirá ahorrar hasta un 70 por ciento de la inversión realizada en sistemas Nortel anteriores.

El Business Communications Manager (BCM) 450 ha sido diseñado para que las empresas que tienen hasta 300 empleados puedan efectuar sin problemas la transición desde el sistema telefónico Norstar del mismo fabricante y reutilizar una buena parte de ese equipo. Nortel está apostando de esta manera a las comunicaciones unificadas, cuyo mercado mundial para las PyMEs, según la compañía, es de US$11.000 millones, con un crecimiento anual del 9,3 por ciento.

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El sistema es una plataforma telefónica IP híbrida que incluye mensajería unificada, teleconferencias para un máximo de 120 participantes; integración de telefonía por computadoras, que permite usar aplicaciones de terceros para controlar servicios telefónicos como el “click-to-call” (pulsar para llamar) y recibe automáticamente información de clientes en pantalla cuando entran sus llamadas; más una función inteligente para centros de contacto que dirige a los clientes al contacto más apropiado. Nortel estima que las comunicaciones unificadas pueden ayudar a las empresas a ahorrar costos e incrementar la productividad hasta en un 18 por ciento, ya que conectan a las personas más rápidamente, mejoran la colaboración y aceleran la toma de decisiones.

El BCM450 cumple también con el Protocolo de Inicio de Sesiones (SIP, por sus siglas en inglés), lo que significa que las aplicaciones de otros fabricantes pueden ayudar a adaptar la plataforma a las preferencias particulares del usuario y ampliar su funcionalidad, según Nortel. También viene preinstalada, agrega la información de la compañía, con funciones y aplicaciones integradas de telefonía.

Diseñada para consolidar aplicaciones de voz, fax y mensajes de correo electrónico en las computadoras de escritorio, portátiles o PDAs de los usuarios, la plataforma maneja todas estas tareas a través de una aplicación estándar como Microsoft Outlook o IBM Lotus Notes.

El nuevo producto puede ser combinado eficientemente con las propiedades para redes del BSG8 y el BSG12, anunciados también en America Latina. El BSG combina varios componentes y software en una sola solución, que Nortel estima es hasta 45 por ciento menos costosa que adquirir todos estos elementos individualmente.

-PC World LA

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