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La seguridad es un valor seguro

“Aunque España es más famosa por sus vinos, sus playas y su rey, el país está revelándose como un “hotspot” de seguridad en el mundo de la TI”.

En esta ocasión conversamos con Juan Santana, CEO de Panda Security, con una sólida trayectoria en el mundo de los negocios y las finanzas. Licenciado en Derecho en la Universidad de Navarra con un MBA del IESE de Barcelona, el señor Santana trabajó durante los años 1999 a 2003 como Director Ejecutivo del equipo de Telecomunicaciones y Tecnología de Lehman Brothers, en Londres y en Madrid entre 2003 y 2006.

P: ¿Cuál cree usted es la razón principal para que los usuarios prefieran los productos de Panda? ¿Innovación? ¿Durabilidad ¿Diseño? ¿Precio?

La principal razón por la cual los clientes compran las soluciones de Panda Security es porque se sienten seguros al usarlas. Es una combinación de muchos factores lo que hace una experiencia gratificante para el cliente, pero nos congratula el hecho de que la principal razón por la cual un cliente nos compra es porque ya nos usó en el pasado o por una recomendación verbal de otro cliente. Tenemos una buena base instalada de clientes en América Latina que está creciendo a un ritmo increíble, en muchos casos a un ritmo de ¡3 dígitos!

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P: ¿Cuál usted cree que es el punto fundamental de sus productos para el usuario final? y ¿a qué tipo de usuario se enfocan cuando diseñan sus productos?

Cualquier persona que tiene o usa una PC necesita seguridad.

Tenemos unidades de negocio que se dedican específicamente a cada uno de los segmentos del mercado. Ahora mismo estamos bien posicionados a nivel Consumo y SOHO (Microempresa), pero estamos haciendo un esfuerzo muy grande en el área de PYMEs.

Con el lanzamiento de las unidades de SCM (Secure Content Management o administración de contenido seguro) en entorno Sun Microsystems abrimos una puerta importante hacia la gran cuenta. Aunque nuestro negocio esencial sigue siendo Consumo y PYME.

P: ¿Qué está haciendo Panda para mantener una posición lider en el mercado?

Del lado tecnológico, estamos trabajando muy agresivamente en investigación y desarrollo para hacer frente a las necesidades del mercado y brindar cada día una mejor solución de seguridad a nuestros clientes.

Estamos desarrollando soluciones de Seguridad como Servicio (SaaS), que están siendo muy bien aceptadas tanto por empresas como socios de canal, ya que supone un considerable ahorro en el TCO y da la posibilidad al canal de gestionar de forma remota la seguridad de sus clientes.

Es importante también referir que Panda Security se está moviendo desde hace un par de años para un sistema de ventas de dos niveles (2-tier sales model), apoyándonos más en el canal. De hecho, ya muchos de los países donde operamos en Latinoamérica ya sólo operan a través de canal. Dentro de poco tendremos también nuevos acuerdos en esta área.

Del lado de las alianzas corporativas, estamos cerrando alianzas importantes en la región, como es el caso de Telmex, Sun y Kingston. También hay un esfuerzo promocional importante en la región que incluye inversiones para mejorar el nivel de servicio dado en la región para tener clientes cada día más satisfechos.

P: ¿Cuáles son los planes para el futuro? ¿Con relación a la tecnología, productos, asociaciones?

Panda Security va a seguir expandiendo nuestra presencia internacional por medio de adquisiciones en mercados claves y alianzas estratégicas en otros. Esta estrategia nos ha permitido tener una presencia local en 19 mercados en Latinoamérica y asegurará que más personas experimenten con la tecnología de Panda Security y la recomienden verbalmente, lo cual es el factor clave de esta expansión. Al mismo tiempo, estamos entablando más personalidades influyentes en la región Latinoamericana y en los medios hispanos en Estados Unidos para seguir haciendo crecer la presencia de nuestra marca.

En 2008, la empresa cerró varios acuerdos importantes como los de Kingston y Telmex, que hicieron crecer la base de clientes dramáticamente y al mismo tiempo están aumentando la visibilidad en Latinoamérica de forma orgánica.

La introducción de productos con inteligencia colectiva, los cuales procesan y clasifican malware automáticamente con acceso a una base de datos en línea o “en la nube,” es uno de los diferenciadores tecnológicos que requiere pocos recursos en la PC del usuario y tiene enorme capacidad para la detección de ficheros sospechosos. La empresa de investigación Gartner ha comentado que la inteligencia colectiva es el futuro de los antivirus y varios jugadores han entrado a este mercado, haciendo notar que llegaron unos años detrás de Panda Security. Con la mirada hacia el futuro, la compañía va a lanzar Panda Security Cloud Antivirus este año, el producto que reemplazará a los productos antivirus tradicionales. Esto permitirá que los clientes consumidores evalúen y experimenten con esta tecnología directamente.

P: ¿Qué perspectivas tiene para el negocio de Panda en América Latina?

El negocio de América Latina va a crecer bastante. De hecho va a ser una de las regiones de Panda que más va a crecer.

La seguridad es un valor seguro y nuestra dedicación hacía el servicio y el valor nos asegurara que podamos hacer crecer nuestro espacio y también transformar un gran número de clientes piratas hacía nuestras soluciones validas y legítimas. Para realizar esta meta, va a ser importantísimo el rol del canal y el esfuerzo que estamos haciendo para mejorar la calidad del servicio dado.

P: ¿Por qué usted piensa que un país tan poco conocido como desarrollador de software como España ha sido capaz de producir y mercadear una aplicación de seguridad tan bien reconocida?

Aun que España es más famosa por sus vinos, sus playas, y su rey, el país esta revelándose como un “hotspot” de seguridad en el mundo de TI. Entidades influyentes en asuntos de seguridad como Hispasec Sistemas, el laboratorio especializado en los problemas de seguridad informática y Panda Security han hecho mucho para avanzar la imagen de España en la comunidad de seguridad. A principios de febrero de este año, Panda Security organizó el primer “Security Blogger Summit”, que reunió a 200 personas vinculadas a la seguridad de la información y juntó en una mesa redonda a 11 ejecutivos y líderes de opinión de alrededor del mundo. La inteligencia y talento no tiene fronteras, Panda Security ha demostrado su talento, experiencia, y calidad de servicio al mundo. El secreto es la calidad del producto y servicio y el enfoque en nuestro moto – “pensar global y actuar local”. Esto nos ha permitido aprender mucho de todos los diferentes mercados del mundo.

-Por Elinet Medina

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