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Tecnología y servicio en función del cliente

El objetivo estratégico de HP es ser la compañía de tecnología de la información líder en el mundo, y esto es una estrategia que no sólo se mide con las utilidades, sino también con la satisfacción de los clientes y con la innovación.

Este mes PC World entrevistó a Fernando Osorio, Vicepresidente del Grupo de Sistemas Personales para Latinoamérica en HP. He aquí sus impresiones acerca del rol de la compañía.

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P: ¿Cuál cree usted es la razón principal para que los usuarios prefieran los productos de HP? ¿Innovación? ¿Durabilidad ¿Diseño? ¿Precio?

Durante 70 años, HP ha ayudado a las personas, los negocios y las comunidades de todo el mundo a implementar tecnologías de formas significativas al aprovechar nuevos pensamientos e ideas para entregar productos y servicios confiables. Basamos nuestras soluciones en tecnología intuitiva que esconde dentro la complejidad, que es donde pertenece, para que las vidas de nuestros clientes se enriquezcan y sus experiencias de TI sean más sencillas, inteligentes y fáciles de manejar. Esto les permite gastar menos tiempo en preocuparse sobre la tecnología y más tiempo en enfocarse en lo que realmente es importante.

El objetivo estratégico de Hewlett-Packard es ser la compañía de tecnología de la información líder en el mundo, y esto es una estrategia que no sólo se mide con las utilidades, sino también con la satisfacción de los clientes y con la innovación.

P: ¿Cuál usted cree que es el punto fundamental de sus productos para el usuario final? y ¿a qué tipo de usuario se enfocan cuando diseñan sus productos?

HP se enfoca en simplificar las experiencias de tecnología para todos sus clientes—desde consumidores individuales hasta las grandes empresas — con un portafolio que abarca impresión, cómputo personal, software, servicios e infraestructura de TI.

Servicio a empresas

Reconocemos que los directores ejecutivos de información (CIOs) se especializan en tecnología. Trabajamos duro para ayudarles a crear ambientes de TI más administrables cuya operación cuesta menos y que además ofrecen mayor valor a la empresa. Esto significa consolidar sus infraestructuras de TI, acelerar el acceso a la información, habilitar una comunicación más rápida entre las sucursales y las oficinas centrales, o ayudarles a lidiar con equipo de TI obsoleto. Las soluciones HP aprovechan nuestro vasto portafolio—desde servidores y almacenamiento hasta software y servicios, imágenes e impresión, y tecnología de cómputo personal—para ayudar a las compañías a impulsar el crecimiento, reducir el riesgo empresarial y disminuir costos.

Servicio a pequeñas y medianas empresas

HP está cambiando la forma en que las empresas más pequeñas hacen negocios. Ayudamos a las empresas a conectarse con sus clientes y aumentar las utilidades con soluciones comprobadas de movilidad, seguridad, protección del negocio y punto de venta. Con una gran variedad de productos y servicios de impresión e imágenes, HP ayuda a estas compañías a sobresalir y disminuir sus costos totales de impresión al imprimir materiales de mercadotecnia de bajo volumen dentro de las oficinas.

Nuestro vasto portafolio de servicios y soporte les ayuda a usar, proteger y reciclar sus productos. Esto, combinado con fácil acceso a la entrega y experiencia de los socios locales, les permite enfocarse en lo que realmente importa: la salud de su empresa.

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