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SmartFlex de OpenSystems, agiliza la región

Open Systems es una compañía de software especializado para el sector de telecomunicaciones y servicios públicos, centrada en el mercado latinoamericano, y cuenta con un enfoque BOSS que integra funcionalidades BSS o de sistemas de soporte de negocios (Business Support Systems) y funcionalidades OSS o sistemas de soporte de operaciones (Operations Support Systems), del estilo de facturación, atención al cliente y operaciones.

Esta compañía con más de 70 instalaciones de sus sistemas, en 13 países de América Latina, atiende principalmente a empresas de telefonía fija, telefonía móvil, televisión por cable, energía eléctrica, gas, aseo y agua.

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La solución SmartFlex, emblema de la compañía, tiene la capacidad de atender de manera convergente y ágil a los diferentes operadores de servicios públicos y telecomunicaciones, mediante apoyo integral a los procesos de ventas, atención a clientes, creación, instalación y activación de productos y servicios; además de inventario, asignación y mantenimiento de redes. Entre las particularidades del sistema está su configuración sencilla, para formar complejos sistemas, bajo un esquema en donde son los usuarios, y no programadores ajenos a la empresa, los que desarrollan los nuevos servicios dentro del sistema. En general se trata de un marco de desarrollo, que permite adaptar y configurarse a la realidad del negocio, e incluso ir más allá, a la par que permite definir servicios para situaciones que no han ocurrido. Al poder realizarse una programación sencilla y visual, disminuyen los ciclos de espera para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, permitiéndole a la empresa ser más ágil y dinámica.

En los últimos dos años, las ventas de la solución fuera de Colombia, país donde radica el centro de desarrollo, han crecido en un 630%. “Las exportaciones de nuestra solución SmartFlex nos han permito consolidar nuestra expansión en el mercado latinoamericano y fortalecer las operaciones en prácticamente toda la región”, comentó Hernando Parrott, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios para América Latina de Open Systems.

–Alcides León

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