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Conéctese con los clientes mediante mercadeo de correo electrónico

El servicio Emma le permite enviar a sus clientes mensajes de correo electrónico personalizados, automatizando su correo, a la vez que aplica su toque personal.

A nadie le gusta el correo indeseado, pero casi cualquier negocio puede cultivar clientes y aumentar las ventas mediante el uso juicioso del mercadeo de correo electrónico. Los servicios dedicados pueden organizar los contactos, seguir el número de lectores y evaluar el interés de los clientes en los mensajes.

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Muchos servicios pueden hacer una buena labor, pero a mí me gusta Emma (www.myemma.com). Los diseñadores de Emma combinan sus recursos—un logotipo, membrete, un URL—en su correo electrónico. El proceso requiere un costo de instalación de US$249 y después US$30 mensuales o más, dependiendo del volumen de correo electrónico que usted envíe. Para empezar a usar Emma tiene que hacer lo siguiente:

IMPORTE SUS CONTACTOS

Emma importa sus contactos después que usted jura que ellos no tienen reparos en recibir su correo electrónico. La ley CAN-SPAM dice que aquellos que reciben sus mensajes tienen que haberlos pedido, o haber comprado de su compañía recientemente, o haber establecido alguna otra relación con su negocio. Acuérdese también de no cruzar la línea entre los correos ocasionales y el correo indeseado.

Desde su aplicación de correo electrónico, exporte un archivo CSV (valores separados por coma). Entonces, en Emma, escoja Audiencia • Importar. Pulse Crear una nueva importación y Administrar campos. Emma normalmente importa sólo los nombres y las direcciones de correo electrónico, pero usted puede configurarlo para que importe otros detalles; por ejemplo, bajo ‘Añadir más campos’, podría escoger Número de móvil. Seleccione Crear un nuevo campo para una opción personal. Pulse Guardar y salir. Pulse la casilla de selección para importar las direcciones aprobadas y pulse Continuar. Seleccione Cargar un archivo y Examinar, escoja el archivo CSV (o .xls) y pulse Continuar.

Entonces, concuerde sus campos con las opciones de base de datos de Emma. Use los menús para seleccionar los tipos de datos apropiados y pulse Continuar. Escoja Solamente agregar o Agregar y actualizar. Si vuelve a importar en un futuro, la primera opción sólo añade las nuevas direcciones; la segunda también sustituye los datos duplicados en su archivos CSV.

Escoja un grupo; si es necesario, escriba un nuevo nombre de grupo y pulse Agregar. Luego haga clic en Continuar. Revíselo todo y escoja Importar.

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