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La virtualización acelera un negocio pequeño y reduce costos

Entérese de como un renovación total de TI mejoró la productividad de un distribuidor de automóviles de Vancouver.

Clarkdale Volkswagen (www.clarkdalevolkswagen.com), uno de los principales distribuidores de automóviles en Vancouver, British Columbia, está a punto de celebrar su 50 aniversario. A través de los años, la infraestructura de tecnología de la compañía ha crecido de una manera improvisada. La última mejora importante en Clarkdale VW ocurrió en 2003, pero el anticuado correo electrónico de POP3 y la red descentralizada de PC de escritorio ofrecía poca comunicación entre los 65 empleados, complicaba las copias de seguridad y su mantenimiento costaba mucho trabajo. Para poner orden en medio del caos, Clarkdale llamó a Computer Troubleshooters Canada.

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Antes que nosotros llegáramos, un servidor de Linux ejecutaba el programa de Planificación de recursos empresariales y seis servidores de impresión conectaban diez impresoras a la red. El LAN de la compañía se conectaba a varias redes inalámbricas, incluyendo una pública para los clientes, que dejaba la red expuesta a las intrusiones. Los trabajadores remotos no podían tener acceso a datos en la red y la instalación carecía de almacenaje central para los archivos importantes.

LA RENOVACIÓN DE LA RED Y LOS EQUIPOS

Nuestro objetivo era crear un entorno que pudiera apoyarse por medio del soporte remoto y de guardia. La red también tenía que costar poco a largo plazo, sin sacrificar la confiabilidad ni la funcionalidad. Nosotros comenzamos por reemplazar el correo electrónico de POP3 con un servicio de Exchange con hosting en Radiant Communications de Canadá. Con este servicio, el cliente no tenía que mantener hardware, ni licencias, ni hacer copias de seguridad y no tenía que preocuparse por el mantenimiento. Además, Exchange añade agendas y contactos compartidos.

Cada departamento en el distribuidor tenía sus propias necesidades específicas de software. Nosotros determinamos que un servidor de virtualización conectado a las terminales de escritorio podría satisfacer todas esas necesidades, minimizando los costos a largo plazo. Nosotros instalamos Windows Server 2008 y VMWare. Con el transcurso del tiempo, cada PC de escritorio existente será reemplazada con una terminal de Wyse con Embedded XP. Para mejorar la comunicación dentro de la oficina, incluimos SharePoint, que permite las listas personales como las agendas de entrega de vehículos y un tablero de líderes de ventas.

Anteriormente, los diez vendedores tenían sus propias portátiles. En la nueva instalación, creamos seis estaciones de venta ya que sólo seis vendedores trabajan en cada turno. Las estaciones mejoraron el acceso a la información a la par que mantenían la flexibilidad de trabajar desde varias ubicaciones en el salón de ventas.

LOS RESULTADOS

El cambio a la virtualización ha añadido seguridad y control a un entorno que anteriormente tenía poco de estas virtudes. Un beneficio importante de la virtualización es que permite el trabajo remoto de la gerencia y usuarios selectos, mejorando la productividad y el servicio al cliente.

El costo total fue de alrededor de $10.000 dólares canadienses, con costos mensuales de administración y mantenimiento de $3.000 dólares canadienses. Clarkdale espera ahorrarse más $15.000 dólares al año en sueldos y beneficios de TI que serán eliminados. El distribuidor también espera ahorrarse $9.000 al año en costos de hardware, más una reducción potencial de $4.000 anuales en el consumo de energía.

-Chris Aconley, Computer Troubleshooters Canada

Computer Troubleshooters

Computer Troubleshooters, una franquicia con sucursales en todo el mundo, resuelve los problemas de tecnología de los clientes y administra su infraestructura de TI. Como director nacional para Computer Troubleshooters Canada (www.computertroubleshooters.ca), Chris Aconley trae 10 años de experiencia en el negocio y 15 años de experiencia en TI a la tarea de mejorar la tecnología de sus clientes. Computer Troubleshooters Canada es un Microsoft Gold Partner. Su ubicación en Vancouver se concentra enteramente en servicios administrados y soluciones comerciales mejoradas. Usted puede contactar con Chris Aconley llamando al 604/639-2667.

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