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Remodelación integrada de TI mantiene encaminada una compañía en vías de crecimiento

Una mejora unificada de comunicaciones y seguridad une los componentes de una compañía fragmentada.

North American Material Trading Company, una firma de comercio y procesamiento de metales con sede en Cleveland, recientemente adquirió dos plantas de producción y abrió una oficina en Tampa, Florida. Cada instalación utilizaba un revoltijo desconectado de equipos anticuados. La compañía de pronto tenía tres sistemas autónomos de telefonía que apenas trabajaban y que acumulaban cuentas extraordinariamente altas. No existía servidor central alguno y las plantas utilizaban un servicio de hosting poco confiable para el correo electrónico. Y ninguna de las cuatro instalaciones contaba con una seguridad adecuada para su red.

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Enfoque estratégico

NAMTC llamó a Voyant Technology para resolver estas limitaciones. Después de realizar una evaluación abarcadora de la tecnología en cada lugar, nosotros sugerimos una solución coherente: instalar sistemas para compartir datos con seguridad y permitir mejor comunicación de voz, correo electrónico y datos entre todas las localidades; proveer equipos y procesos para reducir el costo del servicio telefónico de NAMTC; y supervisar los sistemas para facilitar un funcionamiento con un mínimo de interrupciones.

En la sede instalamos un servidor Dell PowerEdge basado en Microsoft Small Business Server 2003 que actúa como un servidor de archivos, de impresión y de Microsoft Exchange. A continuación instalamos cortafuegos de Fortinet (www.fortinet.com): un Fortigate 60B en la sede y un Fortigate 50B en cada planta de Conneaut, Ohio, además de la oficina de Tampa. Empleando los cortafuegos de Fortigate, creamos una conexión segura entre todas las ubicaciones separadas, permitiéndoles comunicarse como si estuvieran dentro de una sola red.

También instalamos un sistema telefónico Fonality (www.fonality.com) basado en IP, con el servidor telefónico central situado en Cleveland y teléfonos de IP de Polycom y Aastra en cada ubicación. Agregamos además nuevas estaciones de trabajo de Dell en Conneaut y Tampa.

Para resolver el problema de las copias de seguridad y la recuperación de desastres, implementamos un servicio de copia de seguridad eFolder en sitio alterno (www.voyantbackup.com) que funciona en las cuatro ubicaciones. Luego actualizamos las telecomunicaciones en la sede desde las líneas telefónicas autónomas a un circuito de datos T1 y añadimos troncos SIP para la comunicación de Voz sobre IP.

También mejoramos las plantas a circuitos de Internet por cable de clase de negocio, que permite el uso de datos y VoIP. Por último, implementamos la supervisión de todos los cortafuegos, de las estaciones de trabajo, de los servidores y del sistema telefónico, así como acceso al soporte telefónico para los empleados de NAMTC.

En el sistema telefónico actualizado, las recepcionistas en Cleveland y Tampa ahora pueden contestar llamadas en cualquiera de las instalaciones y proveer apoyo administrativo para las plantas, transfiriendo llamadas a extensiones o al sistema de radiolocalización. Las capacidades de correo de voz a correo electrónico también permiten que los mensajes de voz sean archivados en el servidor de archivos central. Entre las reducciones de costos telefónicos y la mayor eficiencia del personal, NAMTC se ha ahorrado varios miles de dólares.

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Nuestro enfoque integrado también hizo que los datos de la compañía sean accesibles desde cualquier computadora en la red en cualquier ubicación (dados los credenciales correctos). Nuestra solución unificada también ayuda a reducir el tiempo de interrupción, ya que mi equipo puede detectar los problemas antes de que lleguen a ser críticos y NAMTC puede concentrarse en servir a los clientes y en generar más negocios.

-Brian Rosenfelt, Voyant Technology

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Voyant Technology

Fundada en 2003, la compañía Voyant Technology, ubicada en Cleveland, ofrece consultoría técnica para empresas de tamaño pequeño a mediano. Con la administración y soporte técnico experimentado, personalizado, oportuno y confiable, Voyant simplifica los procesos de negocio de los clientes. Voyant forma parte de la red de Computer Troubleshooters, un grupo de 450 franquicias en 24 países. El cofundador Brian Rosenfelt ha servido como controlador y CFO para diversas industrias. Posee un certificado activo de contador público, es un Microsoft Registered Partner y tiene la certificación FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification). Para más información, visite voyanttechnology.com o llame al 216/393-5659.

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