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Soluciones de telefonía IP de 3Com

La telefonía IP de 3Com aumenta la eficiencia y el ahorro en llamadas locales e internacionales.

Brenntag Guatemala S.A. es una de las empresas que forman parte, en la región latinoamericana, de la empresa distribuidora de productos químicos Brenntag, cuya casa matriz se encuentra en Alemania. La compañía comercializa sus productos químicos con proveedores de México, Estados Unidos y Holanda a nivel de mayorista, y cuenta con triple certificación de calidad: ISO 9000, ISO 14000 e ISO 18000. Ha sido catalogada como “Partner #1 en seguridad industrial” por sus proveedores.

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Debido a que su sistema telefónico contaba con más de 10 años de uso y era administrado por terceros, a lo que se sumaba el aumento de las llamadas internacionales que subían el costo en gran magnitud, la empresa decidió cambiar su estructura de telefonía tradicional por los equipos de telefonía IP de 3Com.

Se escogió 3Com porque la compañía ya conocía sus productos: desde hace casi 0cho años, Brenntag ha sido uno de sus clientes y, además, la empresa cuenta con varias generaciones de switches (conmutadores) y routers (encaminadores) en su red y toda la infraestructura de los equipos activos está homologada por 3C0m para Centroamérica.

Según datos obtenidos por la Brenntag Guatemala S.A., la nueva tecnología significa un ahorro inicial de 42 por ciento en la factura telefónica que la empresa pagaba por llamadas internacionales y de 20 por ciento en las llamadas locales. Además, no sólo es importante por el ahorro señalado, sino que también permite una administración total del sistema, haciéndola más fácil, centralizada e intuitiva, lo que genera ahorros en los costos de mantenimiento y agiliza los procesos dentro de la empresa.

La instalación de las centrales y los usuarios se realizó mediante una alianza estratégica con la empresa ISERTEC, que participó como integrador para dar asistencia a la región.

Esta tecnología ofrece a los empleados mensajería unificada con un solo buzón donde pueden acceder a sus correos electrónicos y de voz, enlaces de datos, contestador automático y compatibilidad con su proveedor para el desvío de llamadas celulares, entre otras múltiples funciones, aun si se encuentran fuera de sus oficinas, e incluso fuera del país.

Guatemala es la tercera región de Brenntag en Latinoamérica donde se implementa esta tecnología, pues anteriormente ya se había instalado en México y Brasil, y también se usa en Estados Unidos.

Entre los componentes de la solución ofrecida por 3Com están los switches apilables para el borde 3CR17571-91, seis plataformas o dispositivos VoIP 3C10600B y 150 teléfonos 3C10403B.

La implementación de esta tecnología permite que 150 empleados de Brenntag Guatemala S.A., que se encuentran distribuidos en 10 diferentes oficinas de los países centroamericanos laboren ahora como si estuvieran en el mismo sitio de trabajo, sin cargos adicionales por llamadas de larga distancia.

–Editado por PC World LA

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