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“Las empresas necesitan prepararse para hacerse competitivas en el mundo globalizado en el que vivimos”

Rolin Zumarán (R.Z.), vicepresidente de Latinoamérica de Software AG conversó con PCWorld Latinoamérica en torno a los eventos “LATAM BPM” que está realizando la empresa en varios países de la Región y en los que se exponen y se invita a descubrir los beneficios de negocio y la aplicación práctica de la tecnología de Administración de Procesos de Negocio.

La alemana lleva la bandera del Business Software Management (BPM) a nivel mundial y el de la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), utilizada para dar soporte a distintos elementos de una empresa y mejorar los tiempos de implantación en los cambios de procesos.

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De acuerdo a Zumarán, la empresa cuenta con más de cuatro mil clientes en todo el mundo y este año pretende lograr un crecimiento de entre 25% y 30% en ventas para superar el 22% que registró el año pasado, cuando obtuvo ingresos por arriba de 140 mil millones de euros.

PCW: ¿Cuáles son los objetivos de los LATAM BPM que se han realizado en distintos países de la Región?

R.Z.: Tenemos dos objetivos precisos. Mostrar las mejores prácticas en las que Software AG está ubicado en 12 cuadrantes como líderes en SOA, Gobernabilidad, Análisis de Procesos de Negocios, entre otros. Las conferencias están desarrolladas para enseñar las mejores prácticas dentro del concepto de excelencia de los procesos de negocios y el de acercar a nuestros clientes entre si, a nivel latinoamericano, aquellas compañías interesadas en usar las mejores prácticas y analizar casos de negocios que sean solucionados utilizando BPM.

PCW: ¿Qué tipo de empresas asisten a estos eventos?

R.Z.: Un buen número de empresas han asistido a estos eventos y han compartido las mejores prácticas en el sector banca y en el sector seguro. Asimismo, se intercambiaron mejores prácticas en el sector de cadenas de suministros. En este mercado si tomamos las 25 compañías de todo el mundo y como lo publica la compañía AMD Resource, Software AG tiene más del 50% de esas empresas como clientes en el manejo de sus procesos de cadenas de suministros y esto es algo que muchas veces no se conoce y son nuestras conferencias las que nos traen información específicamente a qué hoy en día hacen empresas como Coca Cola, Johnson&Johnson, Federal Express, Apple, entre otros. Las conferencias no sólo tuvieron presentaciones de lo que hace Software AG, sino que además se presentaron talleres verticales, las empresas necesitan prepararse para hacerse competitivas en el mundo globalizado en el que vivimos.

PCW: ¿En líneas generales, cómo está el BPM y SOA hoy en Latinoamérica?

R.Z.: Latinoamérica no sólo tiene a dos países que son representantes del Grupo G20 en el mundo, nuestra globalización está creando un escenario muy interesante dentro de la Región. México, Panamá, Puerto Rico, Colombia, muchas empresas están adoptando estándares de metodologías de calidad, como SOA, pero al mismo tiempo están buscando que sus proyectos y sus mejoras puedan ayudarle a manejar mejoras de una manera continua. Software AG les ayuda a plasmar ese tipo de cambios con la facilidad de crear y diseñar, simular dentro de la estrategia de negocios y su facilidad de ejecución de todos los procesos a nivel de licenciamiento por empresas.

PCW: ¿Qué significa América Latina para la empresa?

R.Z.: Software AG mira a la Región como un mercado emergente, con mucha necesidad de apoyo y educación, por eso desde el primer día que comenzamos a establecer el equipo para enfocarnos en el tema de procesos, fue muy importante considerar el nivel universitario en los diferentes países y alinearnos con los mismos.

PCW: Hace dos años usted decía que lo más importante dentro de Latinoamérica era educar y enseñar las bondades de BPM y SOA. ¿Después de todo ese tiempo hoy continúan con la educación, o ya vemos proyectos en firme o ya observamos que esta empresa latinoamericana maneja el concepto y ya está en proyectos encaminados? ¿En qué etapa están hoy las empresas de la Región?

R.Z.: Hace dos años los conceptos de BPM se estaban entendiendo en Latinoamérica, como en su tiempo se estaban tratando de entender el concepto de SOA. Hoy encontramos que muchas más empresas están seleccionando las tecnologías que les permiten implementar sus proyectos de mejoras de proyectos, sus mejoras continuas. Ya han pasado de la etapa de la investigación y las conseguimos con mucha educación y preparación. Las empresas también han comenzado a adoptar y aprender en los últimos dos años metodologías de estándares de calidad y hoy están aplicando este conocimiento al manejo de tecnologías como las de Software AG para plasmar su necesidad de cambio. En otras palabras, hoy las empresas han decidido que están en la necesidad de cambiar y nosotros le ofrecemos una experiencia global de lo que significa manejar el cambio.

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