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Reportaje Exclusivo a la Senior VP CIO de Walmart para América Latina

Walmart es una de las empresas más respetadas y efectivas del planeta, gran parte de su éxito se sustenta en el respaldo que el área de sistemas brinda al negocio, analizamos este vertical tan competitivo de la mano de su Senior VP & CIO para América Latina, la Lic. Mary del Carmen Valencia.

1. ¿Cuál es su visión del cambio? ¿Cómo lo administra?

La función tradicional del CIO ha sido la de aplicar y gestionar las tecnologías de la información, pero durante mis 23 años en Walmart en este ámbito, he visto la evolución de nuestro papel en una responsabilidad más estratégica, especialmente con nuestra rápida expansión en la región. Nuestra misión es ganar en América Latina, aprovechando la tecnología como uno de nuestros activos más importantes para innovar y transformar nuestro negocio. La tecnología también apoya a nuestra estrategia de bajo costos con un servicio eficiente y eficaz, que proporciona a nuestros más de 350 mil asociados en la región con las herramientas más rápidas y más baratas para servirles mejor a nuestros clientes en los 9 países que trabajamos. Proporcionamos información oportuna para la mejor comprensión de nuestras clientas, automatización para optimizar los procesos de negocio y la innovación para tener más flexibilidad y mayor velocidad al mercado.

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2. ¿Qué desafíos plantea la nube en su segmento de negocios?

Como cualquier otra tecnología, la nube para cualquier empresa proporciona muchos beneficios pero también plantea algunos retos como por ejemplo:

– Mantener un marco de gobierno adecuado para la gestión de los servicios (cliente/proveedor).

– Esquemas adecuados de seguridad y acceso a la información en la nube.

– Tener un modelo positivo costo-beneficio vs esquemas tradicionales.

– Una arquitectura de IT que facilite su adopción y mantenimiento en el largo plazo.

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