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Probamos y comparamos cuatro sistemas de pago móviles

¿Acepta su negocio pagos por tarjeta de crédito? Evaluamos cuatro de los mejores sistemas móviles de procesamiento de pagos en el mercado.

Aceptar tarjetas de crédito solía ser caro y complicado: usted tenía que crear una cuenta de comerciante en un banco, comprar o arrendar un lector de tarjetas, y pagar por la instalación y una suscripción, más tarifas por cada venta. Hoy, un enjambre de aplicaciones para procesar tarjetas de crédito en teléfonos inteligentes y tabletas ha hecho todo el proceso más fácil, más barato… y móvil.

La mayoría de estos servicios de procesamiento de pago móviles ofrecen planes de prepago, donde usted sólo paga un porcentaje fijo por la transacción. Aunque estos costos son típicamente más altos de lo que se tendría que pagar con una cuenta de comerciante tradicional, estos nuevos servicios pueden proporcionar una manera económica y simple que permita a los negocios pequeños aceptar pagos por tarjeta de crédito. También ofrecen lectores gratuitos y compactos. Conecte uno en el enchufe de audio de su teléfono inteligente o tableta, abra la aplicación acompañante y ¡listo!
Examinamos cuatro servicios de proceso de pago móviles, conjuntamente con su software y lectores de tarjetas. Todos proveen una aplicación para dispositivos de plataforma iOS (iPad, iPhone y iPod Touch) y tres de los cuatro ofrecen una aplicación para tabletas y teléfonos de plataforma Android (aunque el software de Android de uno de los proveedores todavía está en versión beta). Sólo uno de los servicios es compatible actualmente con los dispositivos BlackBerry.

Seleccione un servicio

Considere las cuotas de las tarjetas. El costo de prepago de 2,69 por ciento por transacción que ofrece PayAnywhere es el más bajo de los cuatro servicios. El GoPayment de Intuit y el Sail de VeriFone empatan en segundo lugar con un 2,7 por ciento por transacción. La cuota de Square de 2,75 por ciento es la más alta.

Si usted procesa más de US$1.300 en pagos cada mes, un plan de suscripción que combine un costo mensual con una cuota más baja por transacción pudiera ser un mejor negocio: GoPayment cuesta US$13 al mes con un costo por transacción de sólo 1,7 por ciento y Sail cuesta US$10 mensuales con un costo por transacción del 1,95 por ciento.
Pero el software y el servicio deben adaptarse a su negocio. Si usted necesita aceptar y registrar pagos con tarjeta además de efectivo, GoPayment no le servirá. Si debe imprimir recibos en papel con dispositivos de plataforma iOS, considere PayAnywhere o Square. GoPayment es mejor para imprimir recibos en los dispositivos Android; también es mejor si usted quiere cargar a las tarjetas por medio de una interfaz de la Web además de un dispositivo móvil. Si necesita una base de datos sincronizada de su inventario, o si quiere digitalizar códigos de barras, Sail es una buena opción.

Square

El sistema de pago móvil de Square ofrece un lector de tarjetas gratuito y una aplicación para dispositivos de plataforma iOS 4.0+ y teléfonos de Android 2.1+. Usted puede aceptar tarjetas de American Express, Discovery, MasterCard y Visa por un costo de 2,75 por ciento por transacción. El costo para las transacciones tecleadas es de 3,5 por ciento más 15 centavos. Usted puede emitir reembolsos íntegros (pero no cantidades parciales) desde dentro de la aplicación o por medio de la interfaz de la Web del servicio.

Usted también puede aceptar y registrar pagos en efectivo y propinas, y el programa de lealtad del cliente de Square le ayuda a promover la fidelidad premiando a los clientes regulares. Usted puede enviar recibos electrónicos a clientes por correo electrónico o con mensajes de texto, y puede conectar un recibo o una registradora a la iPad.
De los cuatro lectores de tarjetas de pago móviles que evaluamos, el de Square es el más pequeño, pero también tiene la propensión a girar cuando usted desliza por él la tarjeta.
Las aplicaciones de plataformas iOS y Android son fáciles de usar, pero la versión de iOS le permite seleccionar artículos de su inventario y agregar varios elementos a cada transacción. En la versión de Android, usted sólo puede escribir un total para cada transacción (más una descripción opcional del artículo y una foto de la mercancía vendida). Ambas versiones presentan una vista de su historial de ventas y usted puede configurar las opciones de impuestos, propinas y firmas.
Usted puede conectarse al sitio web de Square para ver y bajar detalles de cada transacción y generar informes simples en forma de hojas de cálculo (en el formato de archivo CSV). También puede reenviar recibos y emitir reembolsos.
Un problema con la aplicación de Android es que le deja conectado al servicio incluso después de reiniciar el dispositivo. Aunque esto suena útil, creará una vulnerabilidad importante de seguridad si un extraño le roba el dispositivo. Por eso le recomiendo que salga del servicio después de cada transacción.

Intuit GoPayment

 

Esta oferta incluye un lector de tarjetas gratuito y aplicaciones para dispositivos de iOS 4.0+ y para la mayoría de las tabletas y teléfonos de Android. Usted puede aceptar tarjetas de American Express, Discovery, MasterCard y Visa por un costo del 2,7 por ciento de la venta total para transacciones donde se lee la tarjeta, o por un costo de 3,5 por ciento por transacciones tecleadas. Bajo el plan de suscripción mensual de US$13 de Intuit, sus costos bajan al 1,7 por ciento por transacción de lectura de tarjeta, o al 2,7 por ciento por transacción tecleada.

Usted puede anular y reembolsar una venta, pero sólo por la cantidad original de la transacción; sólo puede procesar reembolsos parciales por medio de la interfaz de la Web de Intuit. Aunque GoPayment no acepta ni registra los pagos en efectivo, sí registra las propinas. También puede buscar y cobrar el impuesto sobre las ventas correcto. Usted puede enviar a su cliente un recibo por correo electrónico o por mensaje de texto, con la opción de agregar esta información de contacto a una base de datos de contactos o de marketing en su dispositivo. Con los dispositivos de Android, usted puede imprimir recibos en impresoras de Bluetooth y en terminales de tarjetas. Si su negocio es una organización sin fines lucrativos, la función de recaudación de fondos del servicio puede mantenerle al tanto de donaciones y contribuyentes.
El lector de tarjetas de GoPayment fue el más voluminoso de los cuatro, pero también el menos propenso a girar cuando pasamos la tarjeta. La aplicación de GoPayment no es tan buena como el lector. Es apta para diferentes cuentas de usuario, en caso de que varias personas acepten pagos por usted. Pero hay una extraña separación entre las tareas que usted puede hacer por medio de la aplicación y a través del sitio web de GoPayment. El sitio le permite buscar y ver transacciones, además de generar informes; también puede establecer pagos recurrentes. Pero usted no puede ver recibos pormenorizados… para eso, necesita la aplicación.

VeriFone Sail

VeriFone, una de las mayores compañías de procesamiento de pagos, desarrolló Sail al ver que compañías nuevas como Square habían creado exitosamente un nuevo mercado para ofrecer a las empresas muy pequeñas servicios de procesamiento de pagos. Sail viene con un lector de tarjetas gratuito y una aplicación para dispositivos de iOS 4,3+; una aplicación en versión beta para tabletas y teléfonos de Android también está disponible. En el plan de prepago, usted puede aceptar tarjetas de Discovery, MasterCard y Visa por un costo de 2,7 por ciento por transacción (3,7 por ciento para las transacciones tecleadas). El costo de transacción para las tarjetas American Express es más alto, con un 3,7 por ciento.

Suscríbase al servicio de Sail (US$10 mensuales) y los costos por transacción bajan al 1,95 por ciento por tarjeta pasada o al 2,95 por ciento por transacción tecleada. Usted puede anular y reembolsar ventas por medio de la aplicación, pero sólo por la cantidad íntegra; usted puede emitir reembolsos parciales mediante la interfaz de la Web. También puede ver y bajar detalles de transacciones en la Web.
Sail acepta y registra propinas y pagos en efectivo, y usted puede enviar a sus clientes recibos personalizados por correo electrónico, incluso enlaces con sus páginas en las redes sociales. Pero el servicio no es apto para los mensajes de texto. La aplicación de Sail tampoco le permite imprimir recibos, pero VeriFone tiene intenciones de ofrecer una impresora móvil compatible y un lector de tarjetas de sobremesa en un futuro próximo.
El lector de tarjetas de Sail es el más grande de los cuatro dispositivos que probamos, con un brazo plástico ancho en su parte trasera que está diseñado para impedir que el lector gire mientras usted pasa la tarjeta. En realidad, el brazo no impidió todo el movimiento, pero ayudó.
Una característica impresionante del servicio es que le permite sincronizar los artículos de inventario (incluso números SKU y UPC) a través de dispositivos móviles y por medio de la interfaz de la Web de Sail. Esta opción es conveniente si usted tiene más de un puñado de artículos y acepta pagos en varias ubicaciones y dispositivos. También nos gustó usar la cámara del dispositivo para agregar artículos a una orden escaneando el código de barras UPC. Sail fue el único procesador de pagos que ofreció las características de sincronización y de código de barras.
Si bien la aplicación y el servicio de Sail son bastantes atractivos, les queda mucho por mejorar. Aunque usted puede ejecutar la aplicación para iOS en una iPad, no aprovecha el mayor tamaño de la pantalla. VeriFone dice que tendrá una versión específica para la iPad para cuando esta edición circule.
Y ya que están en eso, los diseñadores de aplicaciones de la compañía deberían hacer la interfaz más fácil de usar: por ejemplo, cambiar entre añadir manualmente artículos de venta y agregarlos desde su inventario, es innecesariamente confuso y difícil.

PayAnywhere

Con la aplicación gratuita y el lector de tarjetas de PayAnywhere para dispositivos de iOS 4.0+, teléfonos y tabletas de Android 2.1+ y dispositivos BlackBerry 4.7+, usted puede aceptar tarjetas de American Express, Discovery, MasterCard y Visa con un costo por transacción de 2,69 por ciento por tarjeta pasada. Las transacciones tecleadas tienen un costo de 3,49 por ciento más 19 centavos.

Aparte de hacer cargos regulares, usted puede realizar autorizaciones previas y reembolsos íntegros o parciales desde la aplicación o desde el sitio de la compañía. Usted puede no exigir la firma del cliente si el monto no pasa de US$25.
PayAnywhere le permite aceptar y registrar pagos en efectivo, propinas y descuentos. Usted puede enviar recibos personalizados a clientes por correo electrónico, pero no mensajes de texto. Para los dispositivos de iOS, usted puede conectarse a una impresora equipada con AirPrint o una impresora térmica Star y una caja registradora.
De los cuatro lectores de tarjetas de pago móvil, sólo el dispositivo de Square era más pequeño que el de PayAnywhere, pero este último sólo se movió ligeramente cuando pasamos las tarjetas en nuestras pruebas.
El sitio web de PayAnywhere es fácilmente el más impresionante de los cuatro servicios. Usted puede ver los detalles de las transacciones, ver diagramas de sus mejores días de ventas, producir diversos informes personalizados y hacer que el sitio le envíe informes por correo electrónico automáticamente.
Las aplicaciones de PayAnywhere para iOS y Android son igualmente ricas en características y fáciles de usar. Una característica notable y conveniente es un botón de cierre para asegurar la aplicación cuando usted no la está usando activamente. Pero aunque las aplicaciones de Android y iOS son similares, la versión para la iPad presenta una interfaz mejor porque aprovecha todo el espacio de pantalla en la tableta.

Cuatro sistemas de pago móviles comparados

Intuit GoPayment

Costos de procesamiento: 

• 2,7% pasada o 3,5% tecleada
Características y especificaciones: 

• Dispositivos de iOS 4.0+, teléfonos/tabletas de Android

• American Express, Discovery, MasterCard y Visa
• Acepta tarjetas de crédito, propinas y donaciones
El lector de tarjetas está bien diseñado pero la aplicación, que en lo demás es sólida, no puede registrar los pagos en efectivo.

PayAnywhere

Costos de procesamiento:

• 2,69% pasada o 3,49% + 19 centavos tecleada

Características y especificaciones:

• Dispositivos de iOS 4.0+; teléfonos y tabletas de Android 2.1+; dispositivos de BlackBerry 4.7+
• American Express, Discovery, MasterCard y Visa
• Acepta tarjetas de crédito, efectivo y propinas
Una buena opción si usted quiere un procesador simple o incluso algo similar a un punto de venta

Sail

Costos de procesamiento:

• 2,7% pasada* o 3,7% tecleada

Características y especificaciones:

• Dispositivos de iOS 4,3+, dispositivos de Android 2.2+
• American Express, Discovery, MasterCard y Visa
• Acepta tarjetas de crédito, efectivo y propinas
Sail es una opción excelente si usted necesita herramientas sólidas de administración e inventario.

Square

Costos de procesamiento:

• 2,75% pasada o 3,5% + 15 centavos tecleada

Características y especificaciones:

• Dispositivos de iOS 4.0+, teléfonos de Android 2.1+
• American Express, Discovery, MasterCard y Visa
• Acepta tarjetas de crédito, efectivo, propinas y ofrece programa de fidelidad del cliente
Ofrece una aplicación y servicio simples, pero el lector de tarjetas está mal diseñado.

Nota de la tabla: *3,7% para American Express

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