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Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas

Las empresas medianas se esfuerzan por lograr el éxito. Ser exitoso significa tomar decisiones inteligentes de manera constante, incluidas las relativas a compras de tecnologías inteligentes. La tecnología debería permitir que las empresas medianas satisfagan hoy las necesidades de sus empleados y clientes, y también que las empresas en general puedan realizar cambios simples pero valiosos en el futuro. La tecnología debe sustentar los cambios que se producen en las empresas sin aumentar los riesgos relativos a la provisión de un excelente servicio al cliente, la relación con los proveedores y el cumplimiento de muchos procesos comerciales comunes.

Hay quienes creen que la tecnología de punta es más cara, pero investigaciones recientes realizadas por Analysys Mason han demostrado que esta suposición no es correcta. Descubrimos que una empresa mediana de 500 usuarios puede adoptar una solución de comunicaciones unificadas (UC) de Cisco para empresas medianas con funciones muy completas y preparada para el futuro por menos de lo que valen las soluciones de la competencia. Durante un período de cinco años, Cisco Business Edition 6000, una solución de comunicaciones unificadas especialmente diseñada para la empresa mediana, estuvo a 40.000 dólares menos que la solución comparable de ShoreTel y a 21.000 dólares menos que la solución comparable de Avaya. La figura 1 muestra cuál fue el costo total de propiedad (TCO) de estas tres soluciones de comunicaciones unificadas durante cinco años.

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