PCWorldEnEspañol.com
PC World: Soluciones de Computo Para Su Negocio
Evaluaciones
Hardware Software e Internet
Noticias y Cómo hacerlo
Noticias Cómo hacerlo
Servicios
Descargas Precios actuales
Opiniones
Columnas Nuestros Bloggers

Edición impresa

Fotografía y Video Digital Monitores y televisores Impresoras PCs Portátiles PCs Escritorio Mundo Móvil Proyectores Redes Centro Empresarial Software Windows Vista y XP
Lea nuestros Bloggers Seguridad Mejorando su PC Electrónica de Consumidor Juegos Para Descargar
Lea más sobre: Electrónica de Consumidor Computadoras de escritorio, Mejorando su PC

Dell ofrece soporte premium para usuarios del hogar

Dell ofrecerá pronto un servicio pagado de soporte que le permitirá a los usuarios llamar a un equipo de soporte dedicado para ayudarles a resolver los problemas con sus computadoras, anunció Dell el lunes.


Los clientes que llaman hoy en día para soporte a menudo tienen que pasar por varios representantes de Dell, dijo Bob Kaufman, un vocero de Dell. El nuevo servicio le dará a los clientes que paguen acceso directo a un “equipo dedicado” de personal de soporte con un mejor conocimiento de los productos de la marca Dell, añadió.

Dell dará precios y más datos más específicos del servicio durante la próxima semana. El servicio inicialmente será ofrecido en América del Norte y estará disponible tanto para clientes nuevos como actuales de Dell, agregó.

Dell también extenderá sus servicios a clientes que compren a través de tiendas al detalle. Ofrecerán servicios para ayudarle a los clientes a construir sus “estilos de vida digitales”, incluyendo la configuración de sistemas de teatro en casa o conectar dispositivos digitales juntos, afirma Kaufman.

Los servicios se están juntando basados en la realimentación de programas piloto. No se diseñaron con el relanzamiento de los programas empresariales de soporte de Dell anunciados a principios de año, aclaró Kaufman. En febrero, Dell lanzó ProSupport, que le da a las compañías más flexibilidad para personalizar el soporte que reciben. Les permite comprar módulos específicos de soporte y configurar y arreglar aplicaciones críticas y hardware.

-Por Agam Shah
IDG News Service
SAN FRANCISCO

PC World: Electrónica de Consumidor

Monitores y televisores
Nuestros expertos repasan productos calientes y escogen el mejor
Cámaras
Las mejores cámaras para expertos y principiantes
Reproductores de música y vídeo
Encuentre el producto que satisface sus necesidades
Noticias de Actualidad
Noticias de IT
Vista SP2 beta sale esta semana, el lanzamiento final está para junio  A partir de hoy jueves, cualquiera puede bajar el Service Pack 2 beta para Windows Vista y Windows Server 2008, dijo... (mas)
Articulos
Las MacBooks de Apple ahora tienen un ‘unicuerpo’ de aluminio  A mediados de octubre, Apple anunció nuevas PC portátiles MacBook y MacBook Pro que llevan cubiertas fabricadas de un... (mas)
Noticias de IT
Experto cuestiona interfaz de usuario de Windows 7  En la búsqueda de Microsoft por simplificar la interfaz de usuario de Windows 7, actualmente están en hacer más difícil... (mas)
Noticias de IT
Hitachi GST e Intel hacen equipo para unidades en estado sólido  Hitachi Global Storage Technologies e Intel están uniéndose para producir unidades de disco en estado sólido para... (mas)